Drukarki mobile marki Zebra Technologies zaprojektowano z myślą o pracy w terenie, przez co często narażone są one na trudniejsze warunki eksploatacji niż urządzenia biurkowe. Motorola oferuje objęcie drukarek mobilnych Zebra kontraktem serwisowym Service from the Start Bronze with Comprehensive Coverage. Dzięki temu rozwiązaniu przedsiębiorstwa mają gwarancję szybkiego serwisu w razie przypadkowych usterek, a także poważniejszych uszkodzeń sprzętu.

Zasada działania

Wsparcie telefoniczne Motoroli jest dostępne są od poniedziałku do piątku od 8:00 do 19:00. Pracownik Motoroli oddzwania do klienta w ciągu czterech godzin, aby ocenić problem i zadbać o jego rozwiązanie.

Motorola naprawia lub wymienia urządzenie w ciągu trzech dni roboczych po otrzymaniu produktu. Usługi serwisowe wykonywane są w zakładach będących pod nadzorem firm Motorola lub Zebra przy użyciu wyposażenia stosowanego w procesie produkcyjnym. Klient odpowiada za wysyłkę do centrum serwisowego. Motorola dba o wysyłkę zwrotną i ponosi związane z tym koszty.

Dostępność

Kontrakt dostępny jest wyłącznie w regionie EMEA. Można go zakupić w ciągu sześciu miesięcy od nabycia sprzętu lub odnowić w ciągu 30 dni od wygaśnięcia oryginalnej umowy. Niniejsza oferta przeznaczona jest dla następujących drukarek mobilnych Zebra:

    •    QL 220™
    •    QL 320™
    •    QL 420™
    •    RW 220™
    •    RW 420™